Rejestr skarg i wniosków

Wyciąg z regulaminu organizacyjnego Urzędu Miejskiego w Pieniężnie:

VII
ORGANIZACJA PRZYJMOWANIA I ZAŁATWIANIA SKARG I WNIOSKÓW

§ 32. Skargi i wnioski obywateli przyjmuje Burmistrz i Zastępca Burmistrza zgodnie z podziałem kompetencji.

§ 33. 1. Wydział Organizacyjny ewidencjonuje i kwalifikuje sprawy skarg i wniosków.

2. Skargi i wnioski przekazuje się odpowiednim Wydziałom wg ich właściwości.

3. Kierownicy Wydziałów są odpowiedzialni za załatwianie spraw i w odpowiednim czasie poprzez Wydział Organizacyjny informują Burmistrza o sposobie załatwiania skargi lub wniosku.

§ 34. Kierownik Wydziału Organizacyjnego odpowiedzialny jest za:

1) prawidłową ewidencję skarg i wniosków,

2) kwalifikowanie spraw w skargach i wnioskach,

3) opracowanie okresowej analizy źródeł powstawania skarg i wniosków udzielonych odpowiedzi na skargi i wnioski,

4) wykorzystanie materiałów zawartych w skargach i wnioskach do usprawnienia pracy Urzędu.

§ 35. Kierownicy Wydziałów odpowiedzialni są za:

1) terminowe i zgodne z obowiązującymi przepisami załatwianie przekazanych im skarg i wniosków,

2) przekazanie  do Wydziału Organizacyjnego, po zakończeniu sprawy kompletu dokumentów dotyczących skarg i wniosków.

§ 36. Odpowiedzi na skargi i wnioski podpisują Burmistrz, Zastępca Burmistrza wg podziału kompetencji.